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Términos de Uso

El acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios.

Acceso y Registro para Clientes

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Camu Camu en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.

En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Camu Camu considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Camu Camu podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario seleccionará un nombre de usuario (username) y una clave de acceso (password). Tanto el username como el password son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles.

El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.

Política de Cambios y Devoluciones

Puedes cambiar cualquier prenda comprada a Camu Camu Moda Consciente EIRL a través de su página web o compra asistida por teléfono o redes sociales con las siguientes condiciones:

  •         El cambio de tu(s) prenda(s) es solo hasta 5 días calendarios después del despacho. Luego no habrá opción a cambio.

  •    ·   El cliente debe imprimir y entregar la boleta o factura (enviada por correo electrónico al momento de compra) al courier. No se podrá entregar ni recoger la prenda a cambiar en caso no se entregue la boleta o factura de esa compra.

  •    ·    En caso de un cambio de prenda por otra de mayor valor, se solicitará depositar la diferencia según corresponda.

  • La(s) prenda(s) a cambiar se recogerán de la misma dirección de la que el cliente la compró y la(s) nueva(s) prenda(s) se entregarán en ese mismo lugar y momento.

  •           En caso de un cambio a una dirección diferente a la que se compró inicialmente, el cliente deberá pagar el costo del delivery.

  •           No hay costo de delivery por el primer cambio de la(s) prenda(s), salvo la dirección cambie, como señalado en el punto anterior. Si es que el cliente decide cambiar nuevamente la(s) prenda(s) se aplicará nuevamente el costo de delivery.

       ·     Las prendas que se cambien tienen que estar en el mismo estado que en su despacho (con las etiquetas y hang tags). Si la prenda está dañada (rota, cortada, estirada, quemada, con mal olor, sucia o manchada) esta será devuelta al cliente que hizo la compra sin opción a cambio.

  •    ·     Solo se harán devoluciones en caso las prendas tengan alguna falla de fábrica

  • Las devoluciones tienen que ser primero evaluadas por la Camu Camu Moda Consciente EIRL. Esto será hecho con un plazo de 15 días hábiles a partir de recibida la prenda en los almacenes de Camu Camu Moda Consciente EIRL.
  • La devolución de dinero por la prenda comprada con falla de fábrica se hará a los 5 días hábiles a partir de haber informado al cliente que se estará haciendo la devolución.

Tarifas de los productos, servicios y facturación

El alta y uso de la Plataforma para los Clientes es completamente gratuita.

El uso de la Plataforma por parte de los Usuarios y los comercios puede tener un coste asociado en función del país destino desde el que deseen hacer uso de la Plataforma para proveer servicios.

El Cliente únicamente deberá pagar por cada servicio solicitado a través de la Plataforma. Adicionalmente, en aquellos servicios que incluyan la compra de un producto, el Usuario deberá pagar el precio de dicho producto.

El Usuario, al registrarse a través de la Plataforma y proporcionar la información bancaria requerida, autoriza expresamente a Camu Camu a pasar los recibos correspondientes al pago de los servicios solicitados, incluyendo el precio de los productos solicitados.

El precio total de cada servicio puede componerse de un porcentaje variable en función de los kilómetros y tiempo que deba recorrer y utilizar Camu Camu.

Camu Camu se reserva el derecho de modificar el precio en función de la franja horaria y/o distancia en la que se realice el servicio.

De acuerdo con estas condiciones, el Cliente tendrá derecho a saber la tarifa aproximada de su servicio antes de la contratación del mismo y formalización del pago, exceptuando cuando el usuario no especifique la dirección de recogida. La tarifa del servicio de envío podrá variar cuando se dieran circunstancias de fuerza mayor que estuvieran fuera del alance de Camu Camu y que conlleven un aumento de dicha tarifa.

Camu Camu se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación. El Usuario autoriza expresamente a Camu Camu para que le remita por medios telemáticos, a la dirección de correo electrónica facilitada por el mismo durante el proceso de registro, el recibo de los servicios contratados y/olas facturas generadas. En caso de requerir una factura, el usuario deberá añadir los datos fiscales a la plataforma antes de hacer el pedido.

La cancelación posterior del servicio por el usuario, en los casos en que ya hubiera sido asignado, facultará a Camu Camu a cargar al Cliente la tarifa por los servicios ya iniciados por Camu Camu. Asimismo, en el caso que el Usuario hubiera solicitado a Camu Camu la compra de un producto en nombre suyo, si el Cliente cancelara el pedido cuando la adquisición ya estuviera realizada, asumirá los costes de los servicios de envío realizados por Camu Camu, así como del producto. Todo ello sin perjuicio de que el Cliente pueda solicitar un nuevo servicio a los efectos de devolver los productos adquiridos, o que se le entreguen en otra dirección.

Plataforma y métodos de Pago

Camu Camu trabaja con IZIPAY una plataforma que procesa los pagos de nuestra tienda online. Aceptamos transferencias bancarias de las tarjetas Visa, Mastercard, Discover y American Express.

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